Medewerker klantenservice afdeling Frankrijk

Voor onze Franse webshop zijn wij op zoek naar customer service medewerkers. Ga jij problemen niet uit de weg, denk jij in oplossingen en vind je klanttevredenheid heel belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Je bent als medewerker klantenservice Frankrijk het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het is de bedoeling dat je klanten zowel telefonisch als per mail voorziet van de juiste informatie. Het is de taak van de klantenservice Frankrijk om de informatie te vertalen en door te geven aan de klant. Dit kan zowel inhoudelijke informatie over producten zijn, als informatie rondom hun bestelling, betaling en levering. Daarnaast is klachtafhandeling een belangrijk onderdeel van de functie. Voor het beantwoorden van de inhoudelijke vragen kun je terugvallen op collega’s in onze winkel.

Functie-eisen
Om deel uit te kunnen maken van ons leuke en dynamische team vragen wij het volgende van je:

  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal
  • Je bent creatief in het bedenken van oplossingen
  • Je bent stressbestendig en klanten kunnen op je bouwen
  • Je weet collega’s te vinden bij problemen
  • Je hebt uitstekende computervaardigheden
  • Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau
  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar in de periode vanaf februari t/m 31 augustus 2020 (vakantie in overleg mogelijk)
  • Je bent bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 15 km van onze webshop, gevestigd aan de Snelliusstraat 46 te Winterswijk.

Wil jij ons helpen de klantenbeoordeling naar een 10 te brengen? Mail dan je sollicitatie met CV naar [email protected].