De verpakking van mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?

Als de verpakking tijdens het transport is beschadigd, betekent dit gelukkig niet altijd dat de inhoud ook beschadigd is. Je mag zelf de inhoud controleren op beschadigingen. Blijkt na controle dat er ook een product beschadigd is of neem je geen genoegen met een beschadigde verpakking, dan mag je ons retourformulier invullen. Een artikel dat beschadigd is aangekomen, kun je tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Voeg bij het retourformulier één of meerdere foto’s van de beschadiging(en) toe. Je ontvangt vervolgens na enkele dagen per e-mail een retourlabel waarmee je het artikel via een DPD pakketshop gratis naar ons kunt retourneren.

Let op: Is je bestelling in verband met grootte en/of gewicht niet door DPD maar door een andere transporteur geleverd? Ook dan mag je controleren of de inhoud ook beschadigd is. Is dit het geval? Neem dan contact met ons op over de retourzending. Deze producten kun je namelijk niet zelf retourneren, maar komen we bij je ophalen.